お客様各位
日頃より、弊社の電子書籍サービス「ビューン読み放題タブレット」をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
弊社よりお貸出し中のTYDタブレットにて、
「ビューン読み放題タブレット」利用時に一部不具合が発生しています。
1.発生日時
2021年9月1日（水）頃から
2.対象サービス
電子書籍読み放題サービス「ビューン読み放題タブレット」
3.不具合の内容
弊社のレンタルタブレットTYDタブレットをご利用中のお客様で
Chromeのバージョン93以降をお使いの方が
「ビューン読み放題タブレット」を利用する際に
緑色の画面が表示されて電子書籍の閲覧ができない状態が発生
4.原因
Google社のAndroid版Chromeアプリのバージョンアップに起因する
TYDタブレット固有の問題
5.復旧方法
以下の通りお客様にChromeの設定を変更いただくことで、
事象が回復することを確認しました。
■操作方法
①Chromeのアドレスバーに「chrome://flags/#disable-accelerated-2d-canvas」と入力
②「Accelerated 2D canvas（※ハイライト箇所）」の設定を「enabled」→「Disabled」に変更
③画面右下の「Relaunch」に変更
お客様には、大変なご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、本件に関するお問い合わせは、弊社サービスセンターまでお願いいたします。
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株式会社 春うららかな書房 東京本社
〒104-0061東京都中央区銀座8-10-8-9F
コールセンター：0120-887-748
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